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關於訂房事宜、入住疑問或續住優惠等相關資訊，請以訂房網站所公告內容為主。
訂房及匯款須知
- 1. 訂房請以牧心3號官方網站訂位系統預訂。
- 2. 預訂訂單經查核匯款金額無誤後，系統會發送訂房確認之E-mail，作為訂房成功之依據。
- 3. 訂單的支付採用ATM轉帳付款者，若未於規定時間內轉帳成功及匯款回報，訂單將取消，無法入住。
- 4. 預訂訂單未能在訂單成立後48小時内完成「匯款回報」者，視為客人主動取消訂單；訂位系統將取消「該訂單」，並開放該預訂項目供其他客人選訂。
- 5. 客人在訂單預訂成功後，未以本民宿公告的方式「申請改期」或「取消訂單」者，客人若未如期進場租用，本民宿亦視爲「客人已消費」，不退還已付款項；預約確認後，請於預訂後2日內匯款住宿費用全額，若於保留時間內未收到匯款則將取消預訂，並且不另行通知。
- 6. 匯款後，請務必於官網首頁點選「匯款回報」填寫您的訂房者姓名、行動電話、訂單編號、匯款帳號後五碼、匯款日期及匯款金額等資料以利確認。
- 7. 我們收到匯款金額核對無誤後，將為您保留預訂，當日入住前請先至紀念品商店檯報到。
- 8. 如遇颱風地震等天災情況，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈陸上颱風警報、地震災害及停止上班上課時，在預訂入住日(含)前三天內以書面形式申請（官網聯絡資訊中填寫聯絡表單）方可取消訂單退還款項或延期入住保留款項，經同意取消之預約訂單，其退款方式依取消訂單申請退費規定辦理，經同意延期訂單者，延期方式依改期或延期申請規定辦理。未有發佈陸上颱風警報、地震災害及停止上班上課而有氣象局發佈當地或旅客所在地豪雨以上等級雨勢特報或有確實因颱風外圍環流風雨強勢有危險疑慮之下，可在預訂入住日(含)前三天內以上述所列書面形式提出延期申請。
- 9. 如果訂單資料填寫不實或錯誤，經以E-mail或電話連絡，均無法確認之不實訂單，本民宿得予以取消該筆預約。
- 10. 訂房系統恕不接受住宿券或其他專案票券，未滿18歲的未成年人預約，應先經得法定代理人同意。
- 11. 配合政府防止詐騙，我們不會主動致電要求依指示操作ATM匯款、線上匯款、刷卡或要求提供帳號及卡號，請提防詐騙並立即致電我們確認，以及撥打反詐騙專線165洽詢。
- 12.牧心3號保留更改以上規定及接受訂位與否的權利。
取消與退訂
- 1.牧心3號秉持「一次只接待一組客人」的原則，讓您能安心享受專屬的住宿體驗。訂房確認後，我們將婉拒其他客人的申請，並於當日全心準備好空間迎接您。
- 2.為維護雙方權益，請於訂房前詳閱以下規範；若無法配合，請暫緩預訂。一經確認，即視同同意規定，亦恕不接受延期。
※ 如遇颱風、地震等不可抗力天災，導致交通中斷無法抵達，將退還 100% 已付金額，恕不接受改期。 - 預收約定房價總金額者，依下列方式之一處理，旅客於房費總金額支付完成後，因個人因素須退款時，依以下取消時間點與退款比例推算。
於預訂住宿日前14日退訂者
退還已付金額之100％
於預訂住宿日7日至14日內退訂者
退還已付金額之50％。(延期保留時間3個月，且不退差額)
於預訂住宿日當日到7日內不接受延期或退訂
本園區得不退還旅客已付全部款項
以上日期計算，以訂房當日開始計算為第1日
過年訂房取消政策
於預訂住宿日30日前退訂者
退還已付金額之100％
於預訂住宿日20至30日內退訂者
退還已付金額之50％。(延期保留時間為三個月，且不退差額)
於預訂住宿日當日計算起20日內不接受延期、或退訂
本園區得不退還旅客已付全部款項
以上日期計算，以訂房當日開始計算為第1日
牧心3號 (Heartland No.3)
- 苗栗縣南庄鄉南富村30之3號
- heartlandno3@gmail.com
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